Netko na vašoj strani stola

Kad tvrtka gradi novi informacijski sustav, za stolom obično sjede dvije strane. S jedne ste strane vi, naručitelj. S druge je izvođač koji sustav razvija ili implementira.

Vi i vaš izvođač želite istu stvar: da sustav proradi. Ali on odgovara za svoju isporuku, a vi za cjelokupno ulaganje. To nisu iste odgovornosti.

Izvođač mora isporučiti ono što je ugovoreno, u roku i u okviru budžeta. Vi morate dobiti sustav koji će tvrtki stvarati vrijednost i godinama nakon završetka projekta: koji je održiv, siguran, skalabilan i ne stvara ovisnost o jednom izvođaču (vendor lock-in). Većinu vremena ti se ciljevi poklapaju. Ponekad se razilaze — kad treba odlučiti o promjeni opsega, o neočekivanom tehničkom problemu ili o tome je li neka funkcionalnost doista dovršena i spremna za prihvaćanje.

U takvim trenucima naručitelj često sjedi za stolom sam, bez tehničkog znanja potrebnog da procijeni što mu se predlaže. Dobar izvođač ne može istodobno biti i onaj tko provjerava sam sebe. To nije pitanje poštenja, nego podjele uloga.

Tu ulazim ja. Sjedim na vašoj strani stola. Razumijem tehnički jezik — arhitekturu, integracije, podatkovne modele, metodologije razvoja — ali zastupam vaše interese. Sudjelujem u planiranju i pregledima sprintova, provjeravam usklađenost isporuka sa specifikacijom, procjenjujem opravdanost zahtjeva za izmjenama i koordiniram korisničko testiranje. Postavljam pitanja koja biste vi postavili da imate tehničko iskustvo. Prijedloge izvođača prevodim u posljedice za vaše poslovanje: trošak, rok, rizik i korist.

Dobri izvođači tu ulogu obično dočekuju s olakšanjem. Lakše im je raditi s naručiteljem koji jasno zna što želi, brzo donosi odluke i razumije zašto je nešto tehnički zahtjevno. Manje je nesporazuma, a projekti teku glađe — za obje strane.

Više od dvadeset godina i sam razvijam sustave, pa poznajem i drugu stranu stola. Zato znam kako tu ulogu obavljati korektno prema svima.

Gradite li sustav i sjedite li sami za tim stolom? Rado ću čuti kako vam ide.