Ova stranica koristi kolačiće kako bi bolje funkcionirala i kako bismo razumjeli kako je posjetitelji koriste. Više o tome možete pročitati u politici privatnosti.
Poslovno i informatičko savjetovanje
Bolji procesi. Pametnija digitalizacija. Sigurnija IT ulaganja.
Za male, srednje i velike tvrtke radimo analizu i optimizaciju poslovnih procesa, digitalnu transformaciju te nadzor IT projekata u ime naručitelja, od planiranja do primopredaje.
Ne počinjemo od tehnologije. Počinjemo od vašeg poslovanja.
Poslovni procesi · Digitalizacija · IT savjetovanje · Digitalna transformacija
Problem
Prepoznajete li se?
Možda vam ne treba novi softver. Možda prvo treba urediti način na koji radite.
Posao previše ovisi o nekoliko ključnih zaposlenika.
Isti posao različiti ljudi rade na različite načine.
Vlasnik ili direktor mora odobriti previše svakodnevnih odluka.
Informacije se prepisuju između Excela, e-mailova i različitih sustava.
Jednostavni zahtjevi kupaca traju danima.
Nitko zapravo ne može objasniti kako neki proces funkcionira od početka do kraja.
Novi zaposlenik treba mjesecima učiti kako se stvari “kod vas rade”.
Pogreške se stalno ponavljaju, iako svi znaju da se događaju.
Tvrtka raste, ali način rada ostaje isti.
Razmišljate o novom ERP-u, CRM-u ili drugom sustavu, ali niste sigurni što vam zapravo treba.
Imate osjećaj da ljudi rade puno, ali ne vidite proporcionalan rezultat.
Imate ponuda za IT usluge, ali nije jasno koja je kvalitetnija.
To nisu nužno problemi ljudi. Često su to problemi procesa.
Kada znate kako posao zaista funkcionira, lakše je vidjeti što treba promijeniti, što treba standardizirati i gdje tehnologija može napraviti najveću razliku.
Usluge
Od boljeg načina rada do bolje tehnologije
Usluge koje se međusobno nadopunjuju — prvo uredimo način rada, zatim tehnologiju koja ga podržava, a potom osiguramo da sustavi pouzdano rade svaki dan.
01
Optimizacija i standardizacija poslovnih procesa
Uredite način na koji posao funkcionira.
Pomažemo vam razumjeti postojeće načine rada, pronaći nepotreban rad i uska grla te osmisliti jednostavnije i učinkovitije procese.
Dugotrajna suradnja u kojoj djelujemo kao voditelj informatičke tehnologije vaše tvrtke: brinemo se da poslovna vizija koju smo zajedno definirali — i procesna i digitalizacijska — bude provedena do kraja.
Svakodnevno surađujemo s vama i vašim IT zaposlenicima te pratimo provedbu svake odluke — od plana do stvarnog rezultata.
Pomažemo tvrtkama da IT podršku ustroje profesionalno — po ITIL okviru, svjetskom standardu za upravljanje IT uslugama. Umjesto ad hoc rješavanja problema, uvodimo jasne tijekove rada: svaki incident, korisnički zahtjev ili promjena na sustavu prolazi definiranim putem, s jasnim odgovornostima i prioritetima.
jedinstvena točka prijave za korisničke zahtjeve
brže i dosljednije rješavanje incidenata
tijekovi rada po ITIL standardu (incidenti, zahtjevi, problemi, promjene)
ugovorene razine usluge (SLA) i mjerenje kvalitete
baza znanja i samoposlužna podrška
stalno unapređenje kvalitete IT usluge
Ne počinjemo od tehnologije.
Kada tvrtka ima problem, često je prvo pitanje:
“Koji nam softver treba?”
Mi prvo postavljamo druga pitanja:
Kako danas radite?
Zašto to radite na taj način?
Gdje nastaje problem?
Što se može pojednostaviti?
Što treba standardizirati?
I tek onda — može li tehnologija to učiniti još boljim?
Jer automatizacija lošeg procesa samo stvara brži loš proces.
Kako radimo
Jednostavan pristup. Ozbiljna metodologija.
01
01
Razumijemo
Razgovaramo s ljudima koji posao zaista rade i razumijemo kako vaše poslovanje funkcionira u praksi.
02
02
Analiziramo
Tražimo gdje se gubi vrijeme, gdje nastaju pogreške, gdje se posao nepotrebno ponavlja i gdje odgovornosti nisu jasne.
03
03
Unaprjeđujemo
Zajedno definiramo jednostavniji i učinkovitiji način rada.
04
04
Standardiziramo
Ono što treba biti standard postaje jasno definirano, dokumentirano i ponovljivo.
05
05
Digitaliziramo
Tek kada znamo što treba poboljšati, određujemo gdje tehnologija, automatizacija ili AI mogu pomoći.
06
06
Provedemo
Od ideje i preporuke do konkretne implementacije — uz podršku i nadzor kroz cijeli projekt.
Nastavite skrolati — koraci se prikazuju jedan za drugim.
Od problema do rješenja
Od problema do rješenja. Bez preskakanja koraka.
Ne pokušavamo svaku poslovnu potrebu riješiti softverom.
Pomažemo vam pronaći najjednostavnije rješenje koje daje stvarni poslovni rezultat.
Problem
Razumijevanje poslovanja
Unaprjeđenje procesa
Standardizacija
Digitalizacija / automatizacija
Tehnologija
Mjerljiv rezultat
Primjeri iz prakse
Problemi koji ne izgledaju kao IT problemi
“Pitamo Anu.”
Ana već deset godina radi u tvrtki i zna kako funkcionira gotovo sve. Kada je nema, stvari zapnu. Problem nije Ana. Problem je što je znanje tvrtke ostalo u glavi jedne osobe.
Definirajte i standardizirajte procese.
“Svatko to radi na svoj način.”
Dvoje ljudi rade isti posao, ali koriste različite obrasce, redoslijed koraka i kriterije. Rezultat ovisi o tome tko trenutno radi posao. Standardizirani proces ne znači manje slobode. Znači predvidljiviji rezultat.
Standardizirajte ono što treba biti standardizirano.
“Kupimo novi sustav.”
Postojeći proces je spor i kompliciran pa se odlučuje kupiti novi softver. Ali nitko prije toga nije pitao zašto je proces takav. Novi sustav može digitalizirati problem — ali ga neće nužno riješiti.
Prvo razumjeti. Zatim unaprijediti. Tek onda digitalizirati.
“Zašto ovo traje tri dana?”
Zahtjev kupca je jednostavan. Ali mora proći kroz tri osobe, dva e-maila, Excel tablicu i jedno odobrenje. Nitko nije namjerno napravio loš proces. Jednostavno ga nitko nikada nije optimizirao.
Uklonite nepotrebne korake i uska grla.
Prepoznajete li svoju tvrtku u nekoj od ovih priča?
Ovisno o vašoj situaciji, rezultat našeg rada može biti:
jasniji i jednostavniji poslovni procesi
definirane odgovornosti
standardizirani način rada
manje ručnog i dupliciranog rada
dokumentirani ključni procesi
jasne procedure za zaposlenike
preporuke za automatizaciju
plan digitalizacije
jasnije IT potrebe i zahtjevi
kvalitetnija priprema IT investicije
neovisna procjena postojećeg IT rješenja
plan provedbe i prioriteta
Ne prodajemo dokumentaciju. Dokumentacija je rezultat rada koji treba donijeti stvarno poboljšanje poslovanja.
Za tvrtke koje žele raditi bolje, a ne samo više.
Intellego je posebno koristan tvrtkama koje:
brzo rastu i trebaju urediti način rada
žele smanjiti ovisnost o pojedincima
žele bolje organizirati poslovanje
razmišljaju o digitalizaciji
planiraju novu IT investiciju
imaju osjećaj da postojeći sustavi ne daju dovoljno vrijednosti
žele automatizirati dio poslovanja
trebaju neovisnu stručnu procjenu prije donošenja odluke
Ne morate unaprijed znati što vam treba. Dovoljno je znati da nešto može funkcionirati bolje.
Preporuke
Što kažu suradnici s projekata
Rad s Igorom bio je pravo zadovoljstvo. Posebno cijenim njegovu profesionalnost, preuzimanje odgovornosti i dosljednu posvećenost kvaliteti, čak i u uvjetima složenih izazova. Njegova mirnoća i pozitivan stav davali su cijelom timu stabilnost u razdobljima značajnih promjena. Veliko cijenim njegovu podršku i sposobnost da stvari dovede do kraja — rado bih ponovno surađivala s njim.
Dr. Vrinda Sharma
Specijalistica voditeljica proizvoda, IQVIA
S Igorom sam surađivao na integraciji nacionalnog onkološkog informacijskog sustava. Donio je izuzetno znanje zdravstvenih procesa, poslovnih tijekova i standarda interoperabilnosti (HL7, FHIR i drugih). Posebno se istakao sposobnošću da zadrži jasan pregled cijelog poslovnog okruženja, a timu pruži detaljne i praktične smjernice. Važnu je ulogu imao u prevođenju složenih zdravstvenih i poslovnih zahtjeva u jasne upute za tehničke timove. Toplo ga preporučam kao izvrsnog poslovnog analitičara i voditelja projekata, posebno za složene IT i integracijske projekte u zdravstvu.
Zoran Vaneski
IT voditelj projekata i isporuke usluga, SORSIX, Sj. Makedonija
Bilo je pravo zadovoljstvo raditi s Igorom. Uvijek sam divio njegovoj sposobnosti da ostane miran i pribran bez obzira na kaos oko nas — bilo da se radilo o pregovorima, eskalaciji, teškom razgovoru ili sastanku koji je „trebao biti jednostavan”. Kroz sve preokrete, njegov je pozitivan i staložen stav činio i najteže situacije lakšima. To je kvaliteta koja je rijetka i vrlo cijenjena.
Padmaraj Vijaykumar
Principal, Tech, IQVIA
Imao sam čast surađivati s Igorom dugi niz godina, na raznim IT projektima — od razvoja softvera do poslovne analize na velikim i složenim sustavima. Igor je vrlo vješt i iskusan IT profesionalac s jakim razumijevanjem i poslovnih procesa i tehnologije. Posebno cijenim njegovu sposobnost da premosti jaz između poslovnih zahtjeva i tehničkih rješenja, unoseći jasnoću i praktične uvide i u najsloženije izazove. Tijekom cijele suradnje uvijek sam cijenio njegovu profesionalnost, analitičko razmišljanje, pouzdanost i posvećenost isporuci kvalitetnih rezultata. Toplo bih preporučio Igora svakoj organizaciji koja traži iskusnog IT konzultanta, poslovnog analitičara ili tehnološkog stručnjaka koji može napraviti stvarnu razliku u složenim projektima.
Ivo Mataija
CTO, IntechOpen
O nama
Intellego je osnovan kako bi tvrtkama pružio neovisno poslovno i IT savjetovanje — od razumijevanja problema i potreba do provedbe rješenja.
20+ godina iskustva
u IT-u, poslovnoj analizi i upravljanju složenim projektima