Kolačići
Ova stranica koristi kolačiće kako bi bolje funkcionirala i kako bismo razumjeli kako je posjetitelji koriste. Više o tome možete pročitati u politici privatnosti.
Usluga 01
Uredite način na koji posao funkcionira.
Prije nego što odaberemo bilo koju tehnologiju, razumijemo kako vaše poslovanje zaista funkcionira. Prelazimo kroz postojeće načine rada s vama i vašim timom, pronalazimo gdje se gubi vrijeme i gdje nastaju pogreške te zajedno osmišljamo jednostavnije i učinkovitije procese.
Standardizacija znači da važni poslovi ne ovise o pojedincima: svaki ključni proces ima jasne korake, jasne odgovornosti i provjerene rezultate. Novi zaposlenici se brže snađu, a voditelji imaju točan uvid u stanje poslovanja.
Uređene procese dokumentiramo i pripremamo za digitalizaciju — tako da tehnologiju koju kasnije uvedete gradite na čvrstim temeljima, a ne na improvizaciji.
Kako vam to koristi
Provodimo vrijeme s vama i vašim timom, pratimo kako poslovi stvarno teku i bilježimo svaki korak — bez pretpostavki i bez pogađanja. Analiza procesa je temeljna aktivnost kojom se procesi: a) identificiraju, b) dijele na jednostavnije podprocese, c) definira svaki korak tih procesa. Kažemo "temeljna" jer ona omogućuje sve ostale — optimizaciju, standardizaciju i digitalizaciju procesa.
Zajedno prepoznajemo gdje se gubi vrijeme, gdje se ponavlja nepotreban rad i gdje nastaju pogreške. U Lean metodologiji svaki korak koji ne donosi korist označava se kao "gubitak" — bilo vremena (čekanje), bilo materijala (nepotrebno trošenje materijala), bilo ljudskih resursa (nepotreban rad).
Kada imamo potpunu sliku procesa i koraka s označenim gubitcima i odgovornostima, možemo prostupiti optimizaciji ili preciznijem definiranju odgovornosti (npr. RACI matricama).
Dokumentacija ne znači - staviti na papir i zatvoriti ladicu, već znači edukaciju djelatnika, trening, informiranje, postavljanje uputa na vidljiva mjesta. Samo na taj način možemo osigurati da se procesi izvode na isti (standardizirani) način kroz duži vremenski period.
Promjene uvodimo u malim koracima, mjerimo rezultate i prilagođavamo dok se novo, uredno stanje ne učvrsti. Poslovni sustavi i okruženja se stalno mijenjaju te je povremeno potrebno revidirati i prilagoditi procese te ponoviti edukacije djelatnicima.
Ne može. Mi primjenjujemo provjerene metode za analizu, optimizaciju i standardizaciju procesa koje nisu vezane za niti jednu industriju, na temelju informacija koje dobivamo od Vas, vaše interne dokumentacije i promatranja procesa u vašoj tvrtci. Gotovo uvijek se procesi izvode drugačije od onog što se negdje napisano ili kako "bi se trebali" izvoditi.
Ovisi o veličini tvrtke i broju procesa. Manje projekte provodimo u nekoliko tjedana, a složenije u nekoliko faza tijekom nekoliko mjeseci — uvijek bez zaustavljanja svakodnevnog poslovanja.
Ne. Većinu poboljšanja postižemo jasnijim procesima i jasnim standardom. Tehnologiju predlažemo samo tamo gdje stvarno rješava problem — i tek kad su procesi spremni za nju.
Radimo s vašim ljudima od početka: procese oblikujemo na temelju stvarnog rada i njihovog iskustva, pa su promjene razumljive i prirodne, a ne nametnute odozgo.
Upravo je to znak da ih treba urediti. Standard ne znači krutost — znači jasan okvir s jasnim pravilima za iznimke, tako da svi znaju što očekivati.