2. listopada 2026.Igor Jugo
Što sam naučio vodeći IT bolnice s 3.400 zaposlenih
Iskustvo vođenja velikog sustava, u mjerilu vaše tvrtke.
Od 2019. do 2021. vodio sam informatiku bolnice s 3.400 zaposlenih. Odjel od 45 ljudi, dva podatkovna centra, 60 zgrada, više od tisuću radnih stanica i godišnji proračun od oko šest milijuna eura.
Vaša je tvrtka vjerojatno manja. No lekcije koje sam ondje naučio vrijede u svakom mjerilu.
Prva: informatika je usluga. Liječnike ne zanimaju poslužitelji, mreže ni licence. Zanima ih da sustav radi kad ga trebaju. Zato smo izradili katalog IT usluga — jasan popis onoga što informatika pruža, uz definirane razine usluge (SLA) i odgovorne osobe. Uveli smo i prakse prema okviru ITIL v4, međunarodnom standardu za upravljanje IT uslugama. Odjednom su svi govorili istim jezikom, a očekivanja su postala realna i mjerljiva.
Druga: ne može se sve odjednom, ali se može dobro prioritizirati. Zahtjeva je uvijek više nego ljudi i novca. Tehnički direktor mora znati što je kritično za kontinuitet poslovanja, što je važno, a što može pričekati — i tu procjenu jasno argumentirati upravi, jezikom rizika i koristi.
Treća: sredstva ne moraju uvijek dolaziti iz vlastitog proračuna. Napisao sam i dobio projekt iz programa Europske unije CEF Telecom, vrijedan oko 310.000 eura, za jačanje kibernetičke sigurnosti bolnice. Mnoge tvrtke nisu svjesne koliko je takvih prilika dostupno za digitalizaciju i sigurnost.
Četvrta, i najvažnija: tehnički direktor je prevoditelj. Svakodnevno sam komunicirao s liječnicima, upravom, izvođačima i ministarstvom. Svatko je imao vlastite prioritete i vlastitu terminologiju. Posao je bio pronaći zajednički cilj i pretočiti ga u konkretne tehničke odluke — specifikacije, nabave i projekte.
Peta: odluke o nabavi softvera dugoročne su. Specifikacija i analiza ponuda za kliničke sustave pokazale su mi koliko je važno odluku donijeti na temelju jasnih zahtjeva i ukupnog troška vlasništva, a ne samo početne cijene.
Upravo to danas nudim tvrtkama kao honorarni tehnički direktor: iskustvo upravljanja velikim i zahtjevnim sustavom, primijenjeno u mjerilu i proračunu vaše tvrtke.
Koje tehnološke odluke trenutačno stoje pred vama? Rado ću s vama porazgovarati o njima.